POLIAMBULATORIO AURICCHIO

LA NOSTRA ESPERIENZA AL TUO SERVIZIO

 

STANDARD DI QUALITA'

 

Il Poliambulatorio Auricchio si pone come obiettivo primario il continuo

miglioramento del servizio erogato impegnandosi a porre in essere una serie

di attivita' idonee a fornire una risposta alle esigenze espresse dai fruitori dei

propri servizi.

A tal fine, il Poliambulatorio Auricchio ha attivato una serie di strumenti atti

alla verifica dei propri standard.

Viene costantemente monitorata la soddisfazione del cliente e quindi la

qualita' percepita, anche mediante un apposito questionario; lo stesso

modulo mette a disposizione degli utenti gli strumenti per formalizzare

eventuali segnalazioni di disservizi nonche' proposte e suggerimenti per una

migliore fruibilita' dei servizi da parte degli stessi.

 

PRESTAZIONE: ELETTROCARDIOGRAMMA

ELEMENTO DEL SERVIZIO

FATTORE QUALITATIVO

STANDARD

Prenotazione

Tempo medio di attesa per effettuare la prenotazione

(anche telefonica)

3 minuti

Tempo medio di erogazione della prestazione sanitaria dal momento della prenotazione

Tempo medio di attesa

3 giorni lavorativi

Accettazione

Tempo medio di attesa per effettuare la prestazione sanitaria

10 minuti

Prestazione sanitaria

Tempo medio per eseguire la prestazione sanitaria

5 minuti

Refertazione

Tempo di attesa

Immediato

PRESTAZIONE: ECOGRAFIA

ELEMENTO DEL SERVIZIO

FATTORE QUALITATIVO

STANDARD

Prenotazione

Tempo medio di attesa per effettuare la prenotazione

(anche telefonica)

3 minuti

Tempo medio di erogazione della prestazione sanitaria dal momento della prenotazione

Tempo medio di attesa

3 giorni lavorativi

Accettazione

Tempo medio di attesa per effettuare la prestazione sanitaria

10 minuti

Prestazione sanitaria

Tempo medio per eseguire la prestazione sanitaria

15 minuti

Refertazione

Tempo di attesa

Immediato